Gids voor hoteliers
Wat kosten Booking.com, Expedia en Airbnb je echt? De commissies uitgelegd
Booking.com houdt van elke boeking ongeveer 15% af, en tot 25% als je extra zichtbaarheid koopt. Expedia rekent 15 à 30%, Airbnb tot ±16%. Daarbovenop kopen die platformen advertenties op jouw hotelnaam in Google. Zo boeken zelfs gasten die jou al kennen via hen, en betaal je ook op die boeking commissie.
Door Arno Zaman · bijgewerkt
Elke boeking, elk jaar opnieuw
Zij lopen met je omzet, jij doet het werk
Jouw hotel
het echte werk
±15 à 25%
15 à 30%
tot ±16%Hotel met 20 kamers, 70% via platformen:
−€75.600/jaar
In het kort
- Booking.com ±15 à 25% · Expedia 15 à 30% · Airbnb tot ±16%, berekend op je prijs inclusief btw
- Platformen kopen Google-advertenties op jouw hotelnaam en vangen zo gasten die jou al zochten
- De commissie dekt zichtbaarheid en betaalafhandeling, maar nooit je gastdata of herhaalboekingen
- In België mag je eigen site goedkoper zijn dan Booking.com, en dat is je sterkste troef
De cijfers, zwart op wit
basiscommissie Booking.com voor onafhankelijke logies
Bron: industrieconsensus, o.a. Cloudbeds en Preno
gangbaar totaal met Preferred Partner (basis + 3 procentpunt)
Bron: industrieconsensus
aandeel van Booking.com in alle online hotelboekingen in Europa
Bron: Hotrec, 2024
annuleringsgraad van platformboekingen, tegenover 10,6% bij rechtstreekse boekingen
Bron: SiteMinder
Over welke platformen gaat dit, en wat rekenen ze aan?
Drie spelers bepalen de online verkoop van Belgische logies. Elk met een eigen model, elk met een eigen prijskaartje:
Booking.com
±15% basis, tot 25% met Preferred Partner en zichtbaarheidsopties
De grootste etalage van Europa: ongeveer 71% van alle online hotelboekingen loopt erlangs (Hotrec, 2024). Sterk voor stadslogies en buitenlandse gasten.
Dit valt onder de commissie
- Vermelding en ranking op het platform
- Betaalafhandeling en facturatie aan de gast
- Reviewsysteem en gastenservice
- Genius- en Preferred-programma's, tegen extra procentpunten
Expedia Group
15 à 30% voor onafhankelijke logies (Cloudbeds, Preno)
Achter Expedia zitten ook Hotels.com en tientallen reissites die uit dezelfde voorraad putten. Sterk voor Amerikaanse reizigers en pakketreizen met vluchten.
Dit valt onder de commissie
- Verdeling over het hele Expedia-netwerk
- Betaalafhandeling
- Pakketverkoop samen met vluchten en autohuur
- Reviewsysteem
Airbnb
±3% hostkost plus gastentoeslag, of 14 à 16% host-only
Sterk voor vakantiewoningen, unieke verblijven en langere verblijven. Voor professionele logies met een channel manager geldt doorgaans het host-only-model.
Dit valt onder de commissie
- Vermelding en zoekpositie op het platform
- Betaalafhandeling
- Berichtensysteem met de gast
- AirCover-dekking voor verhuurders
Zo adverteren platformen op jouw eigen naam
Zoek je eigen hotelnaam eens op in Google. Grote kans dat er boven je eigen website eerst advertenties van platformen staan, en vaak ook nog een prijzenbalk en een kaart. Dat heet brand bidding: zij kopen advertenties op jouw naam, vangen de gast die jou al kende, en jij betaalt daarna commissie op die boeking.
- De gast zocht jou, niet het platform: zonder die advertentie was dit een rechtstreekse boeking geweest
- Jij betaalt 15 à 25% commissie op een gast die je feitelijk al binnen had
- De oplossing heet brand protection: een eigen advertentie op je eigen naam. Die kost centen per klik in plaats van procenten per boeking, en duwt de platformen onder jou
Gesponsord
booking.com/hotel-de-voorbeeld
Hotel De Voorbeeld Antwerpen | Boek nu, betaal later
Gratis annulering op de meeste kamers. Laagsteprijsgarantie.
Gesponsord
expedia.be/antwerpen
Hotel De Voorbeeld v.a. €131 | Bundel met je vlucht
Spaar punten op elke boeking.
Hotelprijzen · Gesponsord
Booking.com
€129
Expedia.be
€131
Hotels.com
€133
Hotels · Antwerpen
Kaart met 20+ resultaten, elk met platformprijzen
hoteldevoorbeeld.be
Hotel De Voorbeeld | Officiële website
Rechtstreeks boeken aan de beste prijs, zonder tussenpersoon.
Nagebootst zoekresultaat ter illustratie. Zoek je eigen hotelnaam op en je ziet vrijwel zeker hetzelfde patroon.
Studio Zaman zet brand protection voor je op, meestal binnen de eerste week van een samenwerking.
Platformen kopen jouw naam in Google en verkopen je je eigen gast terug. Brand protection kost centen per klik; commissie kost procenten per boeking.
Wat betekent dat in euro's per jaar?
Drie rekenvoorbeelden aan 18% commissie, telkens met 70% van de boekingen via platformen. Afgerond, als ordegrootte. Hieronder reken je het meteen uit met je eigen cijfers.
| Logiestype | Kameromzet per jaar | Via platformen (70%) | Commissie per jaar |
|---|---|---|---|
| B&B met 4 kamers | €120.000 | €84.000 | €15.120 |
| Boutiquehotel met 12 kamers | €360.000 | €252.000 | €45.360 |
| Hotel met 20 kamers | €600.000 | €420.000 | €75.600 |
Probeer het zelf
Aan €140 per nacht, 70% bezetting, 70% via platformen, 18% commissie.
Benieuwd wat deze percentages voor jouw zaak betekenen, in euro's per jaar?
Eerste 90 dagen vast, daarna maandelijks opzegbaar
Wat krijg je voor die commissie, en wat niet?
De commissie is geen weggegooid geld: je koopt er echte diensten mee. Maar het is belangrijk om precies te zien wat er wel en niet in zit:
Dit koop je ermee
- Zichtbaarheid bij miljoenen reizigers die jou nog niet kennen
- Betaalafhandeling, facturatie en fraudebescherming
- Een reviewsysteem dat vertrouwen opbouwt
- Klantendienst voor de gast in tientallen talen
Dit krijg je nooit
- Het e-mailadres van je gast: dat houdt het platform
- De klantrelatie en de tweede, commissievrije boeking
- Je merkopbouw: de gast onthoudt het platform, niet jou
- Data over waarom gasten voor je kiezen
Wat als je datzelfde geld zelf zou inzetten?
Neem de B&B uit het rekenvoorbeeld: €15.120 commissie per jaar. Dat geld verdwijnt elk jaar opnieuw. Zet je hetzelfde bedrag in als eigen advertentiebudget, dan ziet de rekening er anders uit:
€15.120 aan commissie
- Gaat elk jaar opnieuw volledig weg
- Koopt geen blijvend bezit: geen data, geen merk, geen lijst
- Stijgt automatisch mee met je prijzen en je btw
- Ook op gasten die jou al kenden
€15.120 als eigen budget
- Een brand-campagne op je eigen naam kost €0,30 à 0,80 per klik: een boeking kost zo al snel minder dan €10, tegenover ±€54 commissie op diezelfde boeking van €300
- De rest gaat naar campagnes die nieuwe gasten aantrekken, en in je dashboard zie je precies wat elke euro aan boekingen opbrengt
- Elke boeking levert een e-mailadres en een klantrelatie op
- Wat werkt, schaal je op; wat niet werkt, zet je stop
Rekenvoorbeeld met gangbare aannames. Jouw klikprijzen en conversie verschillen per regio en seizoen; de nulmeting van Studio Zaman maakt het exact voor jouw zaak.
Benieuwd wat jouw cijfers zouden doen? Plan een gesprek, dan rekenen we het samen door.
De verborgen kosten naast de commissie
Naast het percentage betaal je twee kosten die niet op een factuur staan:
- Annuleringen: 21,8% van de platformboekingen wordt geannuleerd, tegenover 10,6% rechtstreeks (SiteMinder), en een lege kamer in het hoogseizoen verkoop je zelden nog aan dezelfde prijs
- Gemiste herhaalboekingen: zonder e-mailadres kun je een tevreden gast niet terughalen, dus betaal je bij zijn volgende verblijf gewoon opnieuw commissie
07
Wanneer zijn de platformen het wel waard?
Booking.com afschaffen is voor bijna geen enkel Belgisch logies verstandig: het blijft de grootste etalage die er bestaat, zeker voor buitenlandse gasten die je merk nog niet kennen.
- De juiste vraag is niet of je op de platformen staat, maar welk aandeel van je boekingen erdoor loopt
- Een gezonde verhouding groeit richting de helft rechtstreeks
- Platformen brengen nieuwe gasten aan; jouw eigen kanaal houdt ze vast bij elke volgende boeking
Dezelfde commissie, twee verhalen
Gast uit Osaka
kent jouw hotel nog niet
🏨Goed bestede commissie. Zonder de etalage van het platform had deze gast je nooit gevonden.
Gast uit Gent, 3e verblijf
zocht letterlijk jouw naam
🏨Zonde van je geld. Deze gast was al van jou, en toch betaal je 15 à 25% commissie. Dit is de commissie die je wegwerkt.
Mag je goedkoper zijn dan Booking.com? Ja, en doe het
Vroeger stond in de contracten dat je op je eigen site nooit goedkoper mocht zijn dan op Booking.com. Die regel, de pariteitsclausule, is in België wettelijk verboden. Je mag rechtstreekse boekers dus openlijk een beter tarief geven. Zo zet je die troef in:
- Zet je beste prijs op je eigen site en zeg het expliciet: rechtstreeks boeken is hier altijd voordeliger
- Geef een tastbaar direct-voordeel: een beter tarief, gratis ontbijt of late checkout
- Vermeld het in je Google-profiel en in elke bevestigingsmail, zodat ook platformgasten het bij hun volgende verblijf weten
- Concurrenten doen dit al: wie het niet doet, geeft de gast nul redenen om niet via Booking te boeken
09
Hoe betaal je minder commissie zonder boekingen te verliezen?
Vijf hefbomen, in volgorde van snelheid:
- Zet de gratis boekingslinks van Google aan, zodat je eigen site als boekoptie naast de platformen staat
- Zet brand protection op tegen advertenties op je eigen naam
- Vang het e-mailadres van elke gast bij het inchecken, zodat de tweede boeking rechtstreeks kan
- Word vindbaar in AI-assistenten zoals ChatGPT en Google AI: die noemen maar een handvol namen, en een vermelding is een commissievrije boeking
- Meet je aandeel rechtstreeks per maand, want wat je niet meet, verschuift nooit
Waar je naartoe werkt
Vandaag
30% rechtstreeks
Na 12 maanden
50% rechtstreeks
Voor de B&B uit het rekenvoorbeeld scheelt die verschuiving:
±€4.300/jaar
Wie schrijft dit
Ik ben Arno, en ik help hotels aan boekingen zonder commissie
Studio Zaman is mijn bureau in Antwerpen. Ik werk met een klein aantal hotels en B&B's tegelijk, aan een vaste, vooraf gekende prijs, en ik meet alles wat ik doe. Dit is wat je van mij mag verwachten:
- Studio Zaman was op 1 juli zelf onvindbaar in AI-zoekmachines. Zes dagen later werd het aanbevolen in 4 van de 7.
- Bij audits van Vlaamse hotels zie ik telkens hetzelfde: het Google-boekpaneel toont alleen platformen, en de eigen site staat begraven onder advertenties.
- Ik bouwde eerder websites en campagnes voor ondernemers, van sportteams tot zorgpraktijken. Voor hotels doe ik het met een enkele focus: meer rechtstreekse boekingen.
Eerste 90 dagen vast, daarna maandelijks opzegbaar. Geen voorschot.
Deze gids wordt bijgehouden door Arno Zaman, oprichter van Studio Zaman. Laatste controle van de cijfers: 30 juli 2026.
Vertel me over je hotel
Benieuwd wat deze percentages voor jouw zaak betekenen, in euro's per jaar?
Veelgestelde vragen
De basis ligt rond 15% per boeking. Met Preferred Partner komt daar doorgaans 3 procentpunt bij, richting 18%, en met extra zichtbaarheidsopties loopt het in de praktijk op tot 15 à 25% (SiteMinder). De exacte contracten zijn vertrouwelijk; je eigen extranet toont jouw percentage.
Expedia rekent voor onafhankelijke logies 15 à 30% (Cloudbeds, Preno). Airbnb werkt met ±3% hostkost plus een gastentoeslag, of met een host-only-model van 14 à 16%, wat doorgaans geldt voor professionele logies met een channel manager.
Platformen en hun wederverkopers kopen Google-advertenties op hotelnamen, dat heet brand bidding. Zo vangen ze gasten die jou al zochten, en betaal jij commissie op een boeking die anders rechtstreeks was geweest. Een eigen brand protection-campagne op je naam duwt ze onder jou, tegen centen per klik in plaats van procenten per boeking.
Op de totaalprijs die de gast betaalt, dus inclusief btw. Sinds de btw op logies op 1 maart 2026 van 6 naar 12% ging, is de commissie in absolute euro's daardoor mee gestegen.
Dat hangt af van je bezetting. Preferred geeft een hogere positie in de zoekresultaten en kan lege kamers vullen, maar kost doorgaans 3 procentpunt extra op elke boeking, ook op de boekingen die je toch al kreeg. Reken het na op je eigen cijfers voor je tekent, en herbekijk het jaarlijks.
In België wel. Pariteitsclausules die dat verbieden zijn er wettelijk niet meer toegelaten, dus je mag rechtstreekse boekers openlijk een beter tarief geven. Veel uitbaters weten dat niet en laten daarmee hun sterkste troef liggen.
Gebruik de gratis commissiecalculator op studiozaman.be/commissie-calculator: vul je aantal kamers, kamerprijs, bezetting en platformaandeel in en je ziet meteen je jaarlijkse commissie, en wat een verschuiving naar rechtstreeks boeken oplevert.